昨天是本市正式供暖首日，工作人员用嗅敏仪进行燃气测漏检查。本报记者 方非摄

  本报讯（记者 王天淇）昨天零时，北京全市正式供暖，市民家中室温须达到18℃以上。市供热办表示，正式供暖首日，全市3300余座供暖锅炉房全部点火运行。目前，全市区级以上应急抢险队伍已全部就位，及时处置突发情况。

  昨天9时30分左右，在花家地北里小区5号楼八单元的宋女士家，热力集团测温工作人员张方舟左手托着测温仪，右手握住测温棒手柄……很快，测温仪上显示出室内温度，过了近3分钟，张方舟才确认温度，“您看，现在家里客厅的温度是21.5℃，已经达标了。”张方舟解释，测温仪显示出数值后等待几分钟再确认，是为了确保测温准确。“挺好的，试供暖开始时家里就热乎儿了，这几天也没觉得冷。”宋女士笑着说。

  与此同时，北京热力集团花家地供热服务中心主控室，两位工作人员时刻关注着电脑屏幕上显示的各项数据。“这里有一台电脑显示的是锅炉运行情况，另外两台显示的是向环保局上传的数据。”据花家地供热服务中心生产负责人董宏炜介绍，花家地供热服务中心供热面积约280万平方米，共有10台14兆瓦的锅炉，试供暖开始时，已经开启3台锅炉，这几天依据气温变化逐步升温升压，正式供暖已开启4台锅炉，“目前已经保证供热面积内居民家中室温达标，如果接下来出现大幅度降温或极端天气，我们还将继续开启其他锅炉，逐步升温升压，确保室温达标。”

  据市城管委供热办副主任胡荻介绍，11月7日，全市供热单位统一点火试运行，截至11月14日，除个别锅炉房因管线临时抢修未点火外，全市集中供热锅炉房都已点火试供热。试运行期间，市、区城市管理部门密切关注供热试运行期间的投诉，各区对属地辖区锅炉房点火试运行情况开展检查，约谈未按时点火试运行的供热单位，督促整改。

  市气象部门预测，11月15日起，本市将出现一次明显降温天气，日平均气温降至3℃至5℃。此次降温过程在正式供热初期，且降温幅度较大。市城市管理委已向各区供热管理部门和供热单位发布预警通知，要求各供热单位密切关注天气变化，提前准备，精细调节，做好试供热向正式供热的平稳过渡，要确保11月15日零时开始达标供热，居民室温在18℃以上，努力减少用户投诉。

  胡荻表示，接下来，市城管委还将继续做好采暖季期间的供热保障工作，确保市民温暖过冬。相关供热单位将进一步完善热电气联调联供机制，严格需求侧管理，对接天然气、供热、供电需求，落实分级分类保障预案，确保首都能源供应安全稳定。做好天然气供应保障工作，全力保障居民采暖、炊事和城市公交等民生用气。加强市、区供热服务平台的管理，进一步提高供热服务投诉的转办和处置效率，督促供热企业提高管理和服务水平。密切关注群众投诉集中、反映强烈的供热问题，加强对供热单位的考核，对供热不达标、居民投诉集中的供热单位，进行约谈整改，整改不力的要通过媒体曝光并扣减相应的供暖补贴。

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  北京日报客户端开通供热求助

  热力集团已全部派单

  本报讯（记者 王天淇）昨天零时，“北京日报客户端”上线供暖专题板块，并开通“您家暖气不热 我们帮您问”留言通道，截至昨日18时，共收到26个供热求助，已全部反映至北京热力集团。热力集团相关负责人表示，所有有效信息都已由客服人员派单给相关供热单位。

  26个“求助中”，有住在东城、西城的居民，也有住在房山、平谷等远郊区的居民。留言信息中既有反映暖气不热的求助信息，也有向本报以及供热战线员工表示感谢的信息。本报及时对所有“求助”进行分类整理，反馈给北京热力集团。目前，所有包含“有效信息”的求助，供热集团均已派单。

  在此提醒市民，通过“北京日报客户端”供暖专题板块留言的市民，务必写清联系人姓名、先生或女士、具体到门牌号的地址和联系电话，确保北京热力集团和相关供热单位能够及时联系，解决问题。

  (责编：鲍聪颖、高星)

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